Customer Service Frontliner - Bank Danamon (Palembang & Jambi)
Bergabunglah dengan Bank Danamon, salah satu lembaga keuangan terkemuka di Indonesia, sebagai Customer Service Frontliner di Palembang dan Jambi. Dalam peran ini, Anda akan menjadi wajah bank, memberikan layanan terbaik (Service Excellence) kepada pelanggan. Di sini, Anda akan berinteraksi langsung dengan nasabah, membantu mereka dengan pertanyaan, keluhan, dan kebutuhan mereka, serta memastikan setiap interaksi berjalan lancar dan profesional.
Sebagai Customer Service Frontliner di Bank Danamon, Anda akan menggunakan berbagai sistem internal kami seperti Danamon Mobile Banking, Danamon Net Banking, dan Danamon Internet Banking. Anda juga akan bekerja sama dengan tim di berbagai departemen untuk memastikan setiap nasabah mendapatkan layanan yang terbaik.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menangani pertanyaan dan keluhan nasabah secara profesional dan ramah.
- Menyelesaikan transaksi nasabah dengan cepat dan akurat.
- Menyediakan informasi produk dan layanan bank kepada nasabah.
- Mengupdate dan memelihara data nasabah di sistem internal.
- Melaporkan masalah teknis atau operasional kepada tim yang relevan.
- Memastikan standar layanan pelanggan (Customer Service Standards) terpenuhi.
- Melakukan survei kepuasan nasabah secara berkala.
- Menjaga lingkungan kerja yang profesional dan bersih.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pendidikan minimal SMA/SMK atau setara.
- Pengalaman minimal 1 tahun di bidang customer service atau layanan pelanggan.
- Memiliki kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tulis.
- Memiliki kemampuan analitis dan problem-solving yang baik.
- Memiliki pengetahuan dasar tentang produk dan layanan bank.
- Memiliki kemampuan bekerja di bawah tekanan dan dalam tim.
- Memiliki kemampuan berbahasa Indonesia yang baik.
- Memiliki kemampuan menggunakan komputer dan sistem internal bank.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang