Administrative & Customer Service Officer (CSO)
Bergabunglah dengan PT Ring Media Nusantara sebagai Administrative & Customer Service Officer (CSO) dan bermain peran penting dalam memastikan operasi lancar dan pengalaman pelanggan yang luar biasa. Berbasis di daerah-daerah yang hidup di Bali, posisi ini menawarkan lingkungan kerja yang dinamis dan penuh peluang pertumbuhan. Di sini, Anda akan bertanggung jawab untuk mengelola berbagai tugas administratif dan layanan pelanggan, mulai dari pemrosesan dokumen hingga interaksi langsung dengan klien.
Di PT Ring Media Nusantara, kami percaya bahwa setiap detail penting. Sebagai CSO, Anda akan menggunakan berbagai alat dan perangkat lunak seperti Microsoft Office Suite, Google Workspace, dan sistem manajemen pelanggan seperti HubSpot atau Zoho CRM untuk memastikan semua proses berjalan dengan lancar. Kami mencari seseorang yang memiliki pengalaman minimal 2-3 tahun dalam bidang administratif atau layanan pelanggan, dengan pengetahuan mendalam tentang prosedur operasional standar dan kemampuan komunikasi yang baik.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Mengelola dokumen administratif dan memastikan semua proses berjalan dengan lancar.
- Menangani permintaan dan keluhan pelanggan dengan profesional dan ramah.
- Menggunakan perangkat lunak manajemen pelanggan untuk melacak dan mengelola interaksi pelanggan.
- Mengatur janji temu dan komunikasi dengan klien melalui email dan telepon.
- Membantu dalam pengelolaan inventaris dan pengadaan barang.
- Mengikuti dan melaporkan prosedur operasional standar (SOP).
- Mengkoordinasikan dengan tim internal untuk memastikan semua tugas berjalan dengan baik.
- Mengupdate dan memelihara database pelanggan dan informasi perusahaan.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pendidikan minimal SMA atau setara.
- Pengalaman minimal 2-3 tahun dalam bidang administratif atau layanan pelanggan.
- Penguasaan baik dalam menggunakan Microsoft Office Suite dan Google Workspace.
- Pengetahuan dasar tentang sistem manajemen pelanggan seperti HubSpot atau Zoho CRM.
- Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis.
- Kemampuan untuk bekerja secara mandiri dan dalam tim.
- Pengalaman dalam industri pariwisata atau layanan pelanggan akan menjadi nilai tambah.
- Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan memenuhi tenggat waktu.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang