Reservation Sales Executive

Mewujudkan momen-momen tak terlupakan bagi tamu kami adalah misi utama kami di Hilton Hotels & Resorts di Denpasar, Bali. Bergabunglah dengan tim kami dan jadilah bagian dari perjalanan yang menginspirasi setiap hari! Kami mencari Reservation Sales Executive yang berbakat untuk membantu kami mengelola reservasi dengan efisien dan meningkatkan pengalaman tamu.

Di Hilton Hotels & Resorts, Anda akan bekerja di lingkungan yang dinamis dan penuh tantangan. Setiap hari Anda akan berinteraksi dengan tamu dari berbagai belahan dunia, membantu mereka merencanakan perjalanan impian mereka. Dengan menggunakan sistem reservasi kami yang canggih, Anda akan memastikan setiap detail perjalanan tamu terpenuhi dengan sempurna.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Mengelola reservasi tamu dengan menggunakan sistem PMS (Property Management System) seperti Opera atau Guestline.
• Memberikan layanan pelanggan yang ramah dan profesional kepada tamu.
• Mengkoordinasikan dengan tim hotel untuk memastikan ketersediaan kamar dan fasilitas.
• Mengupdate dan memelihara basis data tamu dengan akurat.
• Mengidentifikasi dan memecahkan masalah reservasi yang mungkin timbul.
• Mengumpulkan dan menganalisis data reservasi untuk meningkatkan strategi pemasaran.
• Memberikan laporan berkala kepada manajemen tentang kinerja reservasi.
• Mengikuti dan menerapkan kebijakan serta prosedur hotel yang berlaku.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pendidikan minimal SMA/SMK atau setara.
• Pengalaman minimal 2 tahun di bidang reservasi atau layanan pelanggan di industri hotel atau pariwisata.
• Kemampuan berbahasa Inggris yang baik (minimal intermediate).
• Memiliki sertifikasi dalam sistem reservasi (misalnya: CLIA, IATA, atau sertifikasi PMS seperti Opera atau Guestline).
• Kemampuan menggunakan komputer dan perangkat lunak reservasi dengan baik.
• Kemampuan berkomunikasi yang baik dan ramah.
• Kemampuan bekerja dalam tim dan berorientasi pada pelanggan.
• Memiliki SIM C dan bersedia untuk bepergian.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait